Última actualización: Abril 2026
Terapiapp ("la Plataforma", "el Servicio", "Nosotros") es un software en la nube (SaaS - Software as a Service) diseñado estrictamente para la administración de expedientes y consultas de salud orientadas a la prestación de servicios profesionales. Terapiapp provee únicamente la infraestructura tecnológica, criptográfica y visual para almacenar permanentemente la información depositada voluntariamente por los terapeutas o profesionales ("el Usuario"). Terapiapp no ejerce prácticas clínicas ni administra recintos presenciales de atención.
Al hacer uso de Terapiapp para tratar a civiles, usted asume la total responsabilidad médica, clínica, legal y ética vinculada a la información, fichas médicas, planes de tratamiento, objetivos o seguimientos evolutivos expuestos dentro del software.
Entendemos la importancia fundamental de resguardar el secreto paciente-terapeuta. La base de datos se encuentra controlada bajo reglas restrictivas de alto blindaje que condicionan el acceso a los servidores en bruto. Incorporamos procesos de encriptación y ofuscación sobre terminales privados, aislando que personal o empresas de mantenimiento logren vulnerar visualmente las declaraciones o intimidades recabadas por su personal del centro clínico.
La comercialización del sistema Terapiapp se rige por prepagos mensuales u anuales transparentes. En caso que un administrador del software incurra en un retraso superior a lo tolerado o incumplimientos monetarios en el plan elegido, nosotros rebajaremos las facultades de la cuenta al estado de Suspendido (Inactivo). Durante la inactividad, el software denegará el ingreso hacia su material pero velará por la integridad de los registros preexistentes en custodia el tiempo suficiente que avalen las leyes, protegiendo todo antecedente. Los dineros abonados mediante pasarelas externas por concepto de suscripción adelantada no están sujetos a devoluciones ni reembolsos trascurridos los días de inicio y firma de la prestación online, debido a los costos irrevocables del hospedaje.
Dado que acudimos a infraestructuras líderes respaldadas por Google LLC, garantizamos el mayor tiempo de actividad operativo que esté en nuestras manos, cercano en métricas industriales al 99.9%. Sin embargo, siendo inherentemente una herramienta conectada a redes mundiales propensas al fallo de hardware o mantenimiento preventivo exterior, el software se otorga "tal como es". Al aceptarlo estipula su renuncia a demandar legalmente por daños directos, o lucros infructuosos frente a caídas temporales del servidor de los historiales en línea al momento de su uso.
Cualquier Centro o Profesional individualmente cuenta con el derecho superior para culminar definitivamente su vínculo comercial en cualquier fase. Para hacerlo definitivo, le corresponde notificar oficialmente al Departamento a través de soporte@terapiapp.cl e invocar la purga y destrucción técnica total de su disco en las bases de datos de Firestore. Cualquier expediente purgado desaparecerá de forma irreversible en acatamiento estricto al "Derecho al Olvido", relevándonos en el acto de cualquier intento fallido posterior en requerimientos de auditorías externas.
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